时间:2022-03-03
来源:中国铁建财务公司
作者:唐红梅
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逐梦新征程,奋斗创未来。虎年伊始,中国铁建财务公司为深入贯彻以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策,认真落实中国铁建2022年工作会精神,坚持稳中求进、推动高质量发展的工作要求,在年初疫情此起彼伏之际,立足集团和自身实际,面向客户需求,积极采取多种服务,及时打响新春经营的第一战。
主动服务:积极了解成员单位经营工作动态和资金需求,推出了1-3个月、6个月期限的信贷产品,成功为中铁二十四局桥梁建设公司办理融资租赁业务,满足了成员单位的特殊经营需要。为响应国家普惠金融的号召,积极推进“普惠通”票据贴现产品的应用。办理“普惠通”票据贴入100张,票面金额达到1.75亿元。
全时服务:公司营销和客服人员深入践行“以客户为中心,以客户需求为导向”的服务理念,节假日假期间也全天候24小时在岗,全时段通过个人电话、视频以及QQ、微信业务群和4006011866客服电话处理客户在办理业务和系统操作中的困难和问题,确实为客户排忧解难。仅1月内份400客服电话就接听1827个时长达5826分钟,单日峰值166个时长达592分钟。
及时服务:为满足成员单位农历春节前及时收付款的需求,针对公司多名业务人员根据要求居家观察的实际情况,积极协调人员,加班加点,确保业务日清。账户开立实现了从提交资料到完成代理收款24小时内完成的高效率,完成了承兑业务初审近500批,票据贴现业务初审超300批,监管资金审核近6万笔。
服务获认可,辛劳结硕果。铁建财务年初吸收存款突破惯例逆势上升,一月时点峰值超上年末时点近150亿元,月内发放贷款52亿元;出具银行承兑汇票1863张计金额14.43亿元;贴入票据2.13亿元;办理保函业务7.91亿元;新开账户超300个;单日结算交易量突破15.5万笔,交易金额超773亿元。这些业务在历史同期均属于新高,切切实实地实现了公司的开门红。
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