宝武财务公司为群众办实事，RPA应用助力基层减负提效

“人工智能”已上线，“数字员工”已上岗。今年以来，宝武财务公司通过金融科技提质增效，积极推进RPA技术应用，持续扩大RPA的应用范围。目前，财务公司通过 RPA 部署的“数字员工”已超过 13个，涉及40个岗位流程，广泛应用于结算、财务、信贷等各个业务领域，已建和在建应用场景30余个。
以往，每到月底、年关，公司结算人员、财务人员要为各种报税、结账对账、集中报销、管理报销加班加点，一批报表处理完了又来了一批，员工工作负荷大。事实上，在众多工作流程中，不少环节充斥着大量重复的低附加值工作，这些环节通常需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运，占用了大量时间、精力和资源。
是时候，换个思路，让RPA协助员工们“搬砖”啦!
为了把员工从简单重复的工作中解放出来，同时也是作为财务公司自动化、数字化转型和金融科技建设的重头戏。2020年5月起宝武财务公司本着自动化优先思维，着力通过业务流程自动化逐步实现数字化转型目标，开始进行RPA尝试。
所谓RPA，简而言之，就是一种机器人流程自动化技术，它的标签就是“数字员工”、“人工智能”、“数据搬运工”等。RPA允许通过配置自动化软件 (也叫“机器人”) 模拟和人类在软件系统中交互的动作来执行业务流程。RPA 软件机器人在应用程序界面上识别数据并像人类一样操纵应用程序。总的来说，RPA就相当于生活在电脑系统里的机器人，可以帮助员工从繁琐重复的工作项目中解救出来，让员工有更多的时间去着手于对企业具有更高价值的事情。
2021年以来，财务公司积极推进“我为群众办实事”实践活动，为员工减压减负，为业务提质提效，在武汉分公司、马钢财务公司等进一步扩大RPA应用范围。有数据显示，财务公司运用RPA每年可处理30万张单据，企业整体业务效率提升近3.7倍，节约时间成本约5145小时。
宝武财务公司员工颜恋英：根据人行要求，需每日登入人行ACS系统，核对上一日余额，且要双人操作。现在有了RPA，不仅提高了报送的准确性和及时性，特别是在疫情期间、恶劣天气等情况下，RPA准时执行对账，让我能安心远程办公，实现跨时间，跨空间、跨人机工作。
宝武财务公司员工杜敏琰：开户RPA，将金融科技惠及到客户，致力于解决客户难点痛点，针对客户手工填写开户资料工作量大，且容易出错的情况，采用OCR等技术实现自动填写，减轻客户负担，让开户业务在合规前提下，向极简化、便捷化和数字化方向发展。
马钢财务公司员工孙志远：RPA电子回单采集传送系统的成功上线，进一步提高了工作效率，将业务人员从重复性机械劳动中解放出来，激发了全员挖掘潜能实现价值创造的工作热情。
宝武财务公司武汉分公司员工刘峻：电票托管业务RPA应用在极短周期内完成了巨量信息点比对。同时提供平台记录比对结果，自动生成对话语句和提供客户反馈记录备查。通过效率和准确率的提升，产生更好的客户体验，增加客户粘度。
RPA技术的应用和推广，不仅提升了工作效率，也为员工实质减轻了工作负荷，受到广大员工的一致好评。这是财务公司党委为基层员工“减压”，办好事、办实事的最佳实践。下阶段，宝武财务公司在做好科技运用安全防范管理的基础上，努力从RPA往高阶IPA（AI+RPA）运用迈进，进一步推进智能化工作的开展，朝着提效、减负、智慧的目标，加快“数据驱动”“智能驱动”，构建以客户为中心，深化科技赋能金融，打造特色一流财务公司。