明礼仪、树形象，切实提升服务温度 ——浙江交通集团财务公司举办商务礼仪专题讲座
时间：2018-07-11
来源：浙江交通集团财务公司
作者：浙江交通集团财务公司
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为进一步增强服务意识、提升服务温度，作为浙江交通集团财务公司年度“四提”（提服务、提效率、提质量、提效益）活动计划安排中的重要一课，浙江交通集团财务公司于近日举办商务礼仪专题讲座。讲座特邀浙江传媒学院播音主持艺术学院党总支副书记、商务部国家商务人员礼仪考评委员会专家委员、浙江省首批国家级高级公关员戚姚云教授为全体员工授课。
戚教授围绕“礼仪”与“形象”两个关键词，结合大量实例，从外表、行为、声音、语言构成形象的四要素，以及不同字体的“礼”字内涵等多个角度，生动形象地讲解了商务礼仪知识，树立了“形象力就是发展力”的理念。并且，现场教授了日常接待过程中的仪容仪表、服装容貌、行为举止等方面的基本礼仪规范，与台下学员展开互动，使广大员工印象深刻、受益匪浅。
本次培训是浙江交通集团财务公司“提服务、提效率、提质量、提效益”服务提升系列主题活动之一，旨在进一步强化服务理念，提升服务技能，打造一支专业化服务团队，不断提高服务品质，更好地为成员单位服务。
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