晋煤财务公司立足运作规范，凸显服务特色，始终以家人的态度为成员单位提供急需服务，以温暖贴心的行动打造
服务成员单位的“贴身银行”，助力集团公司降本增效。
       升级贴心服务，优化发展环境。为发挥公司的“文明窗口”作用，该公司在一楼大厅设置“学雷锋志愿服务站点”，
为客户提供笔、饮用水、纸杯、雨伞、工具、急救箱等免费暖心服务；设置“一米线”安全距离，引导客户有序办理业
务；摆放金融业务宣传手册，供客户翻阅学习。为更好地解决客户“急难愁盼”，该公司设立党员示范岗，党员干部躬
身践行，打通服务群众“最后一公里”。
　　提升服务水平，畅通精细管理。该公司始终坚持“依托集团，服务集团”的宗旨，为成员单位提供优质服务，制定
成员单位印鉴、法人变更流程、样表；委托贷款业务资料清单等，成员单位可按照流程的指引，迅速掌握业务办理的规
范和流程。同时，该公司通过系统对银行直连授权、存款利息进行公告，开展相关业务培训，更好地方便成员单位熟知
相关内容。
       优化业务流程，打通服务壁垒。为更好地满足成员单位的需求，该公司组织近二十名员工和五家成员单位先后进行
了三轮系统测试，累计测试近600人次、优化需求286个，历经半年时间完成N20系统上线运行。新系统上线后在业务处
理速度和处理效率上得到大幅提升，真正解决了资金结算平台服务成员单位受限的问题，为成员获得了更大的保障。