解痛点 疏堵点——联通财务公司助客户管理效能再提升
时间：2024-09-29
来源：联通财务公司
作者：联通财务公司
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8月22-23日，财务公司为保函重点分子公司连续开立10笔代开银行保函，在创下单日银行保函业务量
最大值的同时，通过协助客户提升内部管理效能，大幅缩短了业务流程，客户准备资料时间从2-3周缩短至
1周以内，极大支撑了集团主业项目回款需求，得到客户认可。
2024年财务公司完成全级次91家客户画像，并进行年中复盘，更新优化客户服务策略，重点向集团新
兴类分子公司提供专业化金融服务。通过画像，我们发现，部分公司因内部管理要求，办理保函等业务时，
需其上级公司逐笔出具授权书，造成准备资料时间较长，难以满足及时开立保函，获得项目回款的要求，存
在一定“痛点与堵点”。
通过与客户一同梳理核对历史保函业务数据，预测未来业务量，协调多部门沟通并向其上级公司提供专
业化风控建议等措施，财务公司及时帮助该类客户获得了年度额度授权书（授权额度内，年度内有效，无需
再单笔出具），帮助其打通了流程中的“痛点与堵点”，保函业务效率获得提升，差异化的客户服务策略得
到验证，客户综合服务水平再上一个新台阶。
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最大值的同时，通过协助客户提升内部管理效能，大幅缩短了业务流程，客户准备资料时间从2-3周缩短至
1周以内，极大支撑了集团主业项目回款需求，得到客户认可。
2024年财务公司完成全级次91家客户画像，并进行年中复盘，更新优化客户服务策略，重点向集团新
兴类分子公司提供专业化金融服务。通过画像，我们发现，部分公司因内部管理要求，办理保函等业务时，
需其上级公司逐笔出具授权书，造成准备资料时间较长，难以满足及时开立保函，获得项目回款的要求，存
在一定“痛点与堵点”。
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再单笔出具），帮助其打通了流程中的“痛点与堵点”，保函业务效率获得提升，差异化的客户服务策略得
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