3月本是锡城樱花盛开、游人如织的季节，但是疫情反复变化及近期的形势急剧转向，几乎让这座美丽的城市按下了暂停键。我作为国联财务公司党支部的一名普通党员，参加无锡市火车站志愿者抗疫工作，有幸成为一名光荣的“大白”。短短的10多天，却成为我生命中最珍贵的记忆。
       3月25日晚，我打上出租车准备前往金陵大饭店报道，车里空调很足，与车外的疾风骤雨形成极大反差，一上车眼镜瞬间笼上一层薄雾。一遍擦着眼镜，一边想着我的第一次志愿者服务旅程就要正式开始了。也许是天气的原因，也许是疫情的原因，路上没有太多行人。车载收音机里播放着叶文的声音，声音很甜，音乐缓缓流淌。看着窗外，我对未来一周多志愿者工作充满了期待。我明白，这是一场没有硝烟的战争，冲锋号已经打响，而我也已经做好了准备……
       3月27日，昨天是一整天的岗前培训，今天6点上岗，5点20集合，我4点50分起床。5点10分下楼集合，已经有些人已经在大厅等班车了。我和其他两位志愿者被分在入锡申报组，是迎接出站人员的第二道防线，第一道防线是引导分流组，要根据不同的来源地及在无锡有无固定住所进行引导分流，不符合入锡条件的，都会被劝返、集中转运或等待换乘等。非上述人员他们才会被放行，然后进入我们组的第二道防线。
      我们组的职责是引导旅客手机扫码进行入锡申报，这个工作流程很简单，大部分旅客也很配合扫码，但是在填写过程中会很多小问题。旅客集中下车，都涌在扫码处周围。入锡申报要填写家庭住址到具体门牌号，很多旅客不知道该怎么填写，特别是对一些来无锡的务工人员，年龄偏大，文化水平不高，这就需要一一指导他们写。有的旅客需要反复填写多次还是不成功，不满情绪就上来了。有一个旅客就直接说我不会打字，你来帮我弄。有个乘客手机没流量了，问我该怎么办，这样的问题很多，都需要我们耐心做好解释。
       对于我来说，第一次上岗，问题不仅仅是人多，穿着防护服真的很不舒服，而且带着眼镜，很容易把防护帽的塑料沿弄得雾蒙蒙的，看不清，而且很闷，我想到那些医护人员可能一天二十四个小时要带着，有时情况严峻时要带着两三层口罩，他们是怎么熬过来的，和医护人员相比，我这六个小时根本不算什么。
       3月29日、31日和4月1日，这三天我分别又上了三次岗，时间分别是12:00-18:00、18:00-24:00和00:00-6:00，这次是分到分流引导组，是面对出站旅客的第一个岗位。具体职责是查看旅客行程码，询问旅客来锡目的，是否有固定住所并根据询问结果，指引旅客走不同的通道。
       3月29日，明显能感觉到防疫形势又严峻了很多，我们又进行了紧急培训，对于不同的乘客是劝返、转运、还是放行入锡，都做了明确的规定。下午到岗后，我和我们组的另一位成员分列入口两侧，满足入锡条件走他那边，不符合的走我这一边。虽然喇叭在重复播放着提前录好的录音，要求旅客提前打开行程码，但是还有很多人挤到跟前问要看什么，影响了核验效率，后面等待的旅客也会有不满情绪。有很多年纪大的人不会操作，在人潮中还要我们帮着操作。对于一些实在没法手机操作的，入锡申报还可以进行文字登记，但是引导分流如果不看行程码就没法进行下一步，所以不管有什么问题我们都要帮助他们解决。当时，遇到一个“难缠”的女乘客。她是从国外回来的厦门乘客，还没有换国内手机卡，没有国内流量，我让她稍微等一会，但她一直拉着我，问我该怎么办。我当时看着后面排队的人群，还在一个劲的往前推，再看看她急不可耐的表情，我知道，我现在要做的事情就只能先把她的问题解决了。我把自己的手机热点打开，又帮她连上无线，帮她打开行程码。等到最后解决了，她变得很客气，走了好远还回头和我说感谢。这六个小时下来，感觉喉咙在冒烟了，一波接着一波的乘客，等到6点换班的时候还有点恍然，而且竟然有一种就这么结束了的感觉。
      如果不是亲身体验过志愿工作，我可能没办法体会脚站到酸，嗓子喊到哑；也不会知道原来那么多务工人员不会写字不会打字，艰难地在生存在这座城市。志愿者工作，虽然疲惫，但我看到了一线工作人员的坚强、体会到了大家团结奋进的精神、也深深感受到全民抗疫中互相传递出这份温暖。
      疫情防控政策是严格的，但志愿者工作却是温暖人心的。面对视障女士，志愿者主动上前，代其填写登记表；面对来锡准备参加体育特招考试的两位学生，组长多方沟通，联系社区、学校，协助确定入住酒店，解决考试后顾之忧；对于劝返或等待换乘的乘客，为其提供免费的方便面和热水，以及电插座，共享充电器等。这是一场没有硝烟的战场，更是一场双向奔赴的“温暖”。
坚持就是胜利。
      我坚信，战疫必胜，无锡无恙。
      期待下一场樱花绚烂的绽放。