倾听一线心声 优化结算服务——大唐财务公司开展网银结算功能专项调研
时间：2026-08-03
来源：大唐财务公司
作者：大唐财务公司
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近期，大唐财务公司以线上问卷形式面向全体成员单位开展网银系统使用情况专项调研。调研聚焦代理支付、资金归集、银行转付、电子回单、非资金类业务线上申请等结算功能，全方位收集一线财务人员使用体验与优化建议，为系统功能迭代、业务流程精简、结算服务能力提升夯实一线数据支撑。
本次问卷紧扣各单位日常资金结算实操场景设计问题，全面摸排线上业务办理堵点，广泛征集改进思路。调研过程中，各成员单位积极响应、认真填报，多家单位主动预留联系电话，愿意就特色业务场景、系统功能优化等内容与财务公司开展深度交流。
问卷全部回收梳理完成后，公司结算业务部第一时间对问卷反馈分类汇总，并针对所有预留联系方式的单位开展一对一回访。工作人员结合问卷填报内容与财务人员细致沟通，深入核实结算业务操作难点，细致记录个性化优化诉求，同步解答业务办理相关疑问，做到每条意见有人对接、每项诉求充分沟通。目前结算业务部已汇总问卷及回访全部意见，梳理形成分级优化清单，分批次推进网银结算功能迭代、流程体验优化。
下一步，公司将始终立足成员单位实际业务需求，持续打磨大唐网银结算业务功能，以更高效、便捷、贴合实操的数智化资金结算服务，助力集团高质量发展。
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