营业时间外支付规模再增长大唐财务公司服务能力再提升
2023年,大唐财务公司营业时间外支付业务量持续增长,资金量和笔数同比均增长40%以上,使用该功能
的客户数量规模继续扩大,占全部开户单位的50%,同比增长了36.8%。
营业时间外支付是公司以客户需求为导向,结合信息技术的应用所推出的服务模式,是公司以客户需求为先,
重视金融服务的具体举措。该服务模式使财务公司具备了全年365天,7*24小时的结算服务能力。
公司始终秉承细致服务、全面到位的理念,自推出营业外时间支付服务以来,一方面加强与成员单位双向交
流,多渠道宣传确保信息传达到位,同时开展培训普及该业务办理程序,编写操作手册详尽介绍业务规则,提示
注意事项,点对点对各单位提出的个性问题解答疑虑。另一方面与前端共享业务系统做好衔接,提高各系统间功
能适配性和参数一致性,确保成员单位提交付款指令高效便捷,提升成员单位的使用体验。
该功能运行5年以来,从刚上线第一年使用客户79家,到目前498家,增长了6.3倍。越来越多的客户受益于
该功能的便捷性,夜间和周末的各种紧急用款需求得以快速满足,结算服务使用体验更加友好。这是客户业务习
惯培育的过程,是结算服务内容逐渐被认知、被了解的过程,也是结算服务能力不断提升、拓展的过程。
下一步,公司将围绕数字化、智能化发展战略,以数字化思维驱动业务发展,持续利用信息化科技手段提升
服务质量和服务质效,为成员企业提供高效、便捷、安全的结算服务,助力集团高质量发展。