函证，是注册会计师在获取被审计单位授权后，直接向第三方(被询证者)发出询证函，第三方机构针对所收
到的询证函，查询、核对相关信息并直接提供书面回函的过程。询证函回函工作是金融服务的内在组成部分，也
关系到金融安全的维护与保障。近年来，信息技术的发展日新月异，在企业数字化转型的时代背景下，电子函证
逐渐兴起，成为顺应时代潮流的新趋势。为落实国家函证数字化政策要求，支撑集团公司函证业务与财务金融审
计工作的开展，进一步丰富函证业务风险防控手段，兵工财务有限责任公司（以下简称“兵工财务公司”）积极
探索，自主研发电子函证系统，该系统的顺利落地实施，实现了询证与回函业务全面数字化办理，得到广大客户
和会计师事务所的肯定。
       一、政策背景
       2020年8月，财政部、中国银保监会联合发布《关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕
12号），高度重视银行函证及回函工作，强化银行函证及回函工作管理，切实提升回函服务质效，并推动回函集中
处理和数字化，鼓励具备条件的银行业金融机构和第三方平台按照国家有关规定，基于安全、可靠、效率的原则推
动函证数字化工作。2021年8月，国务院办公厅发布《关于进一步规范财务审计秩序促进注册会计师行业健康发展
的意见》（国办发〔2021〕30号）。《意见》明确了加强银行函证数字化平台建设，加快推进函证规范化、集约
化、数字化进程，利用信息技术解决函证不实、效率低下、收费过高等问题，支持提升审计效率和质量。由此可以
看出，函证电子化正在成为企业未来发展的必然趋势。
       二、建设成果
       兵工财务公司高度重视国家相关政策要求与函证回函工作，于2021年4月正式立项电子函证系统，仅仅用了不
到半年的时间，便完成了财务公司平台系统和客户网银端中电子函证系统模块的整体开发和全部测试工作，于2021
年11月26日正式上线电子函证系统，并顺利落地实施，实现了询证与回函业务全面数字化办理。
       电子函证系统全流程回函最短可达秒级，支持业务自助办理、数据自动化抓取、函证任务自动分发、回函结论
自动生成、电子印章自动加盖、回函邮件自动发送、业务台账自动汇总等功能，实现了“纸质、电子双覆盖”、
“存款、贷款无死角”、“权责划分流程化”等特点，全面满足了企业和事务所的多样化需求。
       三、主要优点
       相较于传统纸质函证线下办理模式，电子函证系统的优势主要有以下几点：第一，电子函证更加便捷高效。传
统的纸质询证函基本依靠人工审核及匹配，不仅耗费大量人力资源，而且存在时效性低的问题，已逐渐无法满足经
济快速发展的需要。电子函证系统不再需要繁琐的人工操作，全流程线上自动化、数字化处理，省去了快递运输的
时间，可以在很短时间内完成函证的收发，极大的提升了回函效率。第二，电子函证更加安全可靠。电子函证所需
的数据信息实现了系统自动抓取、匹配，从根本上解决了传统纸质函证由人为操作导致的错误与舞弊等弊端，并且
避免了纸质文件在运输途中丢失的风险，保障了数据安全。第三，电子函证更加绿色环保。传统纸质函证耗费大量
纸质资源，不仅容易造成资源浪费，也提高了文件储存的成本。电子函证无需使用纸质资源，顺应了当前无纸化办
公的潮流，也顺应了可持续发展的趋势，是名副其实的“绿色函证”。
       四、业务模式与流程
       电子询证函回函模式具体流程为：客户经办登录网银客户端进入电子函证功能模块，根据会计师事务所要求,发
起函证指令，经客户复核人审批后将指令提交至财务公司平台系统；平台系统接收到客户指令首先会发送至结算业
务部进行统一受理，之后按照询证函询证内容分发至相关业务部门，各相关业务部门出具相应回函结论后，系统将
汇总并出具回函结论、进行电子签章，最终将电子版询证函回函发送至客户指定的会计师事务所邮箱。会计师事务
所可自行选择保存电子版回函结论或打印纸质版回函结论。

                                                              图1：电子函证回函流程
         兵工财务公司电子函证系统的落地实施，进一步保障了函证数据的可靠性、真实性和有效性，提升了财务公司
函证业务处理效率，降低了函证业务处理风险。系统上线两年多以来一直平稳运行，承载了每年年度审计期带来的巨
量询证工作，截至2024年9月底已处理共计2974件客户询证函业务、27042项询证条目。该系统以极高的处理效率和
回函质量、极低的业务风险和零差错率，维护着客户的财务安全和金融安全，保障了集团公司各项审计业务合规有效
开展，持续推动财务公司金融服务质效双升。