聚焦客户需求,提升服务质量,哈电财务公司全面深入开展调研走访活动
为贯彻落实中央金融工作会议精神、哈电集团金融工作会议精神,服务实体经济发展,助力集团发展新质生产
力,推进金融“五篇大文章”落实落地,哈尔滨电气集团财务有限责任公司(以下简称“哈电财务公司”)认真研
究服务举措,确定开展多层次的客户走访工作,加大对成员企业金融需求的挖掘力度,提供更有针对性的精准金融
服务。
哈电财务公司首轮客户走访工作于近日顺利收官,完成了对近20户重点成员企业的走访全覆盖。此次客户走访
工作是哈电财务公司严格落实集团公司2024年“三级书记抓质量”重要举措之一。
在首轮客户走访中,哈电财务公司紧紧围绕着“质量、服务、竞争力”这一重要目标,公司领导带队,了解成
员企业的金融服务需求,建立完善通畅的客户意见反馈渠道,收集信贷类业务需求清单行动项近20项,整理形成落
实措施近30个,确定责任领导与责任部门、落实时间等。后续,哈电财务公司将紧盯重点工作完成进度,切实将走
访成果转化为成员企业金融服务力度。
公司4位外部董事参与了首轮客户走访,对集团抽水蓄能基地建设、核电业务等新质生产力重点发展方向进行了
深度调研,为哈电财务公司服务新质生产力发展,提出了宝贵的意见与建议。
哈电财务公司高度重视走访工作,由公司领导和外部董事带队分别进行走访
下一步,哈电财务公司将把此次活动的需求清单作为重点行动项,建立提高客户满意率的闭环管理机制。持续
强化客户走访,加大对客户金融需求的挖掘力度,深入精准分析客户金融需求,为客户制定个性化金融服务方案。
不断发挥金融服务实体经济作用、落实“依托集团、服务集团”经营宗旨,更好服务集团转型发展,推动实现财务
公司功能定位与集团产业发展有机融合、协调互动,深化推进金融供给侧结构改革,为构建中国特色现代金融体系
作出贡献。