国信财务公司创新专属微信群服务重点客户
时间：2018-05-30
来源：国信财务公司
作者：国信财务公司
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江苏省天然气有限公司是国信集团能源板块中不可或缺的一家重点企业，承担省级天然气长输管网体系的规划、投资、建设及运营管理，投资开发天然气利用项目，是财务公司重点服务对象之一。
为了更好地服务天然气公司，公司分管领导带领金融部、营业部、信息部等业务部门联合上门调研。针对其每月用款需求变动较快，月末由于上游付款流程较长经常会在财务公司付款截止时点提交指令，导致资金有时不能及时付出、融资需求及系统操作等问题，公司金融部及时响应，牵头组建了天然气专属微信群，该群由公司金融部和营业部负责人、客户经理、经办人员、九恒星系统维护人员和天然气公司所有财务人员组成，一旦该企业有任何问题，直接在群里反映，金融部及兄弟部门均会在第一时间认领问题并给予及时处理，大大地提高了办事效率。建群近1个多月以来，通过微信回复、电话沟通和远程操作为天然气公司解决了大大小小约几十个问题，也在其几次卡点付款时成功解决了支付问题。这种组建客户微信群的服务模式，可以更好地了解客户的即时需求，并由多部门协同联动，提供一站式、高效率的服务，提升服务质量，获得成员单位的认可和好评。
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