9月3日,延长石油财务公司召开补充医疗保险政策宣贯会议,系统解读补充医疗保险政策、报销流程、申报要求等核心内容,切实筑牢职工健康权益保障防线。
民生无小事,枝叶总关情。会前,党委工作部(人力资源部)面向各部门及广大职工广泛征集关于补充医疗保险的疑问与建议,提前梳理高频问题清单,做到职工关切什么、宣贯就回应什么,让政策讲解更具针对性,服务传递更有温度,把职工的“呼声”直接转化为政策落地的务实举措。
会上,海港人寿陕西分公司系统解读了“商业保险+医疗基金”相结合的补充医疗保险方案,推动职工医疗保险服务由“生病后报销”向“全生命周期健康管理”延伸。延长保险经纪公司围绕理赔所需资料、线上线下申请流程进行细致讲解,现场演示“扫码直付”等便捷理赔操作方式,把原本复杂的理赔流程转化为“看得懂、会操作、少跑腿”的实用指南,让理赔速度再提速、服务体验再升温。
在现场答疑环节,宣讲人员结合会前征集的职工诉求,就报销范围、理赔时效、家属参保等热点问题逐一作出清晰解答,对现场无法立即答复的问题逐一登记、建立跟踪台账,后续将限时向反馈人闭环回复,确保职工诉求事事有回应、件件有着落。参会职工普遍表示,此次宣贯既有政策解读的专业度,更有贴近需求的服务温度,真切感受到公司对职工及其家属的暖心关怀。
下一步,财务公司将持续完善补充医疗保障体系,坚持问需于职工、问效于服务,不断优化流程、提升服务质效,用心用情当好职工健康的“守护人”,持续增强干部职工的获得感、幸福感、安全感。
在家班子成员、各部门负责人及全体员工参加会议。