中国铁建财务公司举办客户服务知识讲座
时间：2018-08-01
来源：中国铁建财务公司
作者：中国铁建财务公司
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2018年7月27日下午，公司客户服务部业务经理秦臻做客第十五期“铁建金钥匙”讲堂，讲述《客户服务部——一个既熟悉又陌生的名字》。公司在京领导班子成员及部分员工参会。
秦臻重点介绍了今年以来公司客户服务部在加强部门建设、开展营销拜访、开立账户、提高资金集中等方面采取的措施和取得成效，让广大员工对公司客户服务工作有了进一步地了解，同时让大家体会到了客户服务工作的不易。讲座结束后，与会人员就加强资金集中等相关问题进行了交流。
今年以来，公司以“延伸触角、扎根一线、精准营销、促进资金集中”为重点，进一步加强客服团队建设，创新客户服务思路，明晰客户经理责任分工，细化服务方向，明确服务范围，推行全员营销、精准营销，把服务延伸到基层一线，全程跟踪服务好资本项目等，取得积极成效。
截止今年上半年，公司吸收本外币吸收时点存款余额超650亿元，累计开立账户8300多个，上门拜访成员单位40余家，延伸服务至三级子公司33家，建立京外资金池38个，走访10多个大型PPP项目，积极与相关方开展业务洽谈，通过多渠道尽可能归集项目资金，提高了资金集中度，提升了资金整体使用效率。
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