南航财务公司研讨提升客户服务质量
时间：2015-10-12
来源：南航财务公司
作者：邓峰
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为提升服务能力，解决各类服务中存在的问题。2015年10月10日，南航财务公司客户服务管理领导小组（下称领导小组）召开了客户服务质量提升研讨会。
金融服务部向与会人员报告了2015年客户走访调研的总体情况，重点针对其中公司尚未满足的客户需求问题进行了报告与分析。听取了详细介绍后，领导小组提出应本着“克服自身困难与技术问题，积极提升客户服务质量”的原则解决问题，并对每一项问题提出了解决要求，做出了部署安排。
会上，公司相关服务部门还从不同的角度，就日常工作中发现的可能影响客户服务质量的细节、公司如何更好地体现自身价值、如何持续提升客户服务质量等问题进行了思考与探讨。
此次会议不但解决了实际问题，也激发了各部门对进一步提升自身服务能力的关注与思考，增强了大家齐心协力共同做好公司客户服务工作的决心。
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