为提高金融服务质量和效率，响应国家“加快数字化发展，建设数字中国”号召，紧跟集团数字化转型步伐，
2023年，海信集团财务有限公司（以下简称“公司”）正式开展询证函业务数字化转型工作，通过搭建电子询证
函系统并接入中国银行业协会“银行函证区块链服务平台”，打造“事务所线上申请+成员单位线上授权+财司系
统自动查询比对、一键回函”的业务闭环，实现数字函证业务成功落地，正式开启询证函“电子化”新模式。
       作为财务审计的重要信息来源，询证函回函工作在及时性、准确性、规范性及安全性等方面均有严格要求，而
函证纸质打印、交换、保存的传统方式已明显滞后于当前信息化发展水平，日益暴露出其弊端，例如函证内容填写、
印鉴使用不规范导致多次返工，纸质文件传递速度慢、费用高，线下流程导致业务进度难以实时追踪，人工核对数据
效率低且易出错等。为解决此类问题并优化询证函业务处理流程及处理方式，公司成立专项小组开展深入分析业务特
点、识别痛点、输出流程优化方案、开发电子化业务系统等一系列工作，逐步实现函证工作转型升级。
       1.业务流程线上化。公司搭建询证函业务系统与中国银行业协会“银行函证区块链服务平台”进行接口对接，利
用区块链技术进行数据传输，会计师事务所通过区块链平台发起函证申请，成员单位通过网银进行线上授权后业务系
统开始进行回函处理。数字函证业务模式实现发函-授权-回函全流程线上化，有效简化业务流程，缩短业务时长，提
高回函效率。
       2.业务处理自动化。流程设计方面，公司通过区块链平台设置业务规则、规定来函格式，由平台自动校验会计师
事务所发起的函证申请规范性，不符合校验规则的申请无法成功提交并需事务所根据错误提示修改函证内容，减少返
工次数。此外，海信财司询证函系统可实现7*24小时无障碍自动收函、自动发送客户授权、自动查询比对数据、自动
加盖具有防伪功能的回函电子印章并回函，全流程无业务断点。在回函准确性方面，公司数字函证全面治理数据规则，
破除信息孤岛，运用大数据技术融合资金结算、国际结算、信贷管理、票据管理等业务系统，通过系统交互将函证回
函涉及的各个字段、各种业务数据按日加工、归集、存储，并根据事前设置的系统逻辑自动提取生成回函内容，实现
数据口径规范一致，并防范因人工处理引发回函标准不统一、数据不准确、不完整的操作风险，切实提升函证信息搜
集整理及回函的质量。
       3.业务进度可视化。电子询证函系统通过与银行函证区块链服务平台的交互实时反馈业务处理进度，业务全流程
透明化、可追溯，确保函证程序在可信安全环境下平稳运行。风险管控方面，系统实现了业务全流程监控，对各环节
可能异常进行预警，对函证申请发起时间、成员单位授权时间及回函截止时间等重要时间节点进行监控，及时催办，
避免函证高峰期回函工作管控不到位的情况，减少人工操作失误带来的影响。
       自系统上线以来，公司已通过系统接收询证申请100余笔，每份询证函处理时间由过去的以天为单位压缩至以小
时、分钟为单位，在提质增效的同时降成本、控风险，推动业务全方位优化升级。在未来的工作中，公司将协同成员
单位、会计师事务所扩大数字函证使用范围，促进询证函业务朝着更为规范化、精细化方向发展，同时将数字化转型
思维运用至自身业务的方方面面，不断加强数字化能力建设，提供更优质的金融服务。