江苏交控财务公司作为江苏交控内部金融服务主力军，始终践行全心全意为集团服务的经营宗旨，为集团内部成员单位提供各类金融服务，满足集团成员企业多元化金融服务需求。为拓展金融服务发展新格局，确保金融服务支撑成员企业高质量发展，优化金融服务管理模式，公司推行客户经理制，以提升金融服务供给能力，助力集团发展专业性增强、精细化提高，在降低集团财务成本、保障集团流动性方面发挥了积极作用。
主要措施
一是创建“苏交财·鑫易通”金融服务品牌，带头示范标杆形象。公司创建了“苏交财·鑫易通”金融服务品牌，依托朝气蓬勃、金融服务能力卓越的客户经理团队，深度耕耘，厚积薄发。“鑫易通”寓意着金融服务部以品牌凝聚力量，用心真心诚心的态度，为成员单位提供便捷、优质、高效、专业的金融服务，彰显交控财务以融助产使命和助力实体经济责任担当，在集团和行业树立旗帜标杆。
二是制作业务操作手册，业务流程规范标准化。公司依托丰富的金融服务经验，结合金融行业先进做法，梳理各类业务操作要点，制作业务操作手册，从业务品种视角，对每个业务品种各业务环节操作要点逐一明示，通过流程规范标准化，进一步夯实客户经理管理体制，提升客户经理服务质效。
三是制定客户经理管理办法，明晰考核激励机制。公司制定《客户经理管理办法》，建立多维度、立体式管理体系，通过岗位津贴、专项绩效奖励、违规行为扣减绩效、服务对象满意度考评、常态化培训等机制激励客户经理全心全力为客户提供优质金融服务。
四是创建主题工作室，追求精益求精工匠精神。为有效提升金融服务团队人员素质，调动员工攻坚、创新、克难积极性，研究解决实践中遇到的难题，公司成立“王剑”金融创新工作室、“金卫士” 工匠工作室、“财.鑫”“财.智”青年创新创效工作室等。以领衔人物为榜样，以团队协作为动力，以创新项目为突破，在创新研究与实践中不断提升，时刻以集团、成员单位和公司同步发展为己任，以新时代“大国工匠”为目标，助推公司“融资+融智”创新驱动力。
成果成效
一是专业素养大幅提升。金融服务团队形成了浓厚的比学赶超氛围，客户经理到岗后第一时间取得银行专业人员职业资格，并根据自身财经金融知识掌握情况，差异化备考中级会计、学历再深造等考试。公司组织开展“鑫易通.金融服务大赛”，圆满完成金融服务实景大练兵；客户经理定期进行业务测试、召开例会学习内外部规章制度、分享案例经验，金融服务素质和专业能力得到大幅提升。
二是服务能力不断增强。公司以产业需求为导向，围绕综合大交通产业链、供应链，提供特色化、差异化的金融服务，积极发挥融资营运平台功能，紧密结合成员单位需求，提升金融服务供给能力，促进成员单位资金供给有效对接。截至2021年8末，公司累计为成员单位发放自营贷款金额近240亿元，办理票据承兑业务金额近70亿元，办理一头在外票据贴现业务金额超8亿元，办理委托贷款业务金额近220亿元，为集团节约财务费用超10亿元。
三是客户满意度不断提高。集团成员单位对公司金融服务团队的综合评价不断提高，2020年首次实施的集团成员单位对客户经理服务满意度量化考评结果均值达到97分，超出绩效考评满意度要求八个百分点。2021年度成员单位对客户经理服务满意度有进一步提升，基本得到服务单位的一致好评。
四是金融服务产品不断丰富。公司以传统信贷业务为融资服务基础，不断拓宽服务集团企业及产业链客户的金融产品，一头在外票据贴现、代开信用证、保函、商票等新兴业务顺利开展，大大提高了资金使用效益。公司在立足集团交通主业的基础上，多维度探索“交通+”产业，积极提供融资管理、内控建设、债券发行、资本运作、财务分析等服务，开创以融助产新局面。
五是青年风采不断彰显。这支以青年员工为主金融服务团队，不忘勇担社会责任，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛参与社会志愿服务，涌现了一批江苏交控系统“优秀共产党员”、 “先进个人”、公司“服务明星”“合规明星”等先进模范，充分展现了交财青年的时代担当，彰显了青年风采。团队以其真挚的服务态度、高质量的服务水平，先后获得全国青年文明号、江苏省青年文明号、江苏交通控股系统“先进集体”等荣誉，得到了集团及成员单位的好评和认可。