为切实提升公司应对网络舆情突发事件的响应水平和应急处置能力,强化各部门之间的协同联动水平,增强应对突发网络舆情的综合实战经验,9月10日下午,甘肃电投财务公司组织开展网络舆情桌面应急演练。公司领导班子成员、中级管理人员、相关业务人员参加了演练。
本次演练设定“Y成员单位前员工不实言论引发舆情”场景,由党政办公室牵头,联合各相关部门多头参与,构建网络舆情应急演练处置组织架构,以桌面推演形式,真实模拟舆情触发后的应急处置流程。
演练过程中,网络舆情应急演练领导小组立即启动应急响应并召开会议,公司领导及各部门高度重视,对舆情事件进行安排部署,立即采取行动,防止事态的进一步扩大,同时做好舆论引导、事件处置和信息报送等工作,阻止事态恶化。党政办公室做好舆情监测研判、应急响应及综合协调工作,引导舆论走向,同时向集团公司汇报舆情情况,确保网络舆情“第一时间”报告、“第一时间”处置;结算业务部与成员单位取得联系,取得相关电子凭证回执与截图证据;信息中心做好网络舆情信息核实、取证,技术支持;风险管理部会同律师实时跟进舆情情况,做好风险研判,采取必要的法律措施,并向监管机构、人行报送网络舆情信息。
经过公司上下通力协作和积极应对,网络舆情风险迅速得到了控制,公司形象和声誉不仅没有受损,还提升了公众对公司的认知度和好感度,维护了公司及集团的声誉和经营稳定,演练取得了较好的效果。
此次演练进一步完善了网络舆情应急预案的可行性,提升了部门间的协同效率,为后续精准应对各类舆情风险,维护品牌声誉奠定了良好基础。