“您好，我是江铃财务公司客户经理，您和家人在郑州安全吗？”江铃财务公司客户经理杨威关切问道。
        “谢谢关心，我和家人一切都好。”郑州客户陈先生回复道。
        “人没事就好！车还好吗？”杨威接着问。
        “车泡水里一整晚，报废了。你们能帮我赶紧申请保险理赔吗？我现在没有钱，还不起车贷，能展期吗？”陈先生企盼道。
        “请放心，我司已为河南省的客户开辟了绿色通道，您的需求我们会马上跟进！”杨威坚定地回复。
        在河南暴雨灾情发生后，江铃财务公司立即对河南省受灾客户紧急启动《灾害应急方案》。通过主动强化客户关怀及诉求摸底，开辟保险理赔“绿色通道”、调整还款方式等方式，用金融温度抚平客户心中风浪，把关怀真正送到客户心坎里。