近日，中铁财务公司以“现场+视频”形式开展2023年第四期金融讲堂活动。客户服务部高级经理肖妍以
《精准客户服务 助力主业经营》为题，分享了客户服务是什么、为什么和怎么做。公司副总经理、总经济师陶
立新主持本次金融讲堂，并对营销服务工作提出要求

       肖妍从什么是客户服务、如何精准服务客户、什么是经营管理、客户服务与经营的关系、股份公司政策引领、
全面知识储备、识别匹配需求和沟通谈判技巧等方面进行了详细分享。她介绍了在精准识别、匹配客户服务需求
的过程中，既要关注主业单位不同职能系统之间的融合，也要关注系统内外多种业态的融合，并以债券购买业务
和委贷业务为例进行了案例分享。
       陶立新强调，公司高度重视营销服务工作。今年以来，公司大力推进深化营销服务改革，公司领导带队深入
多家成员单位开展现场走访，下一步要加大客户信息收集、整理和分析力度，精准了解成员单位金融服务需求，
切实提高营销服务工作的针对性和有效性。全体员工要进一步增强经营服务意识，积极参加公司“大干100天 提
高集中度”专项劳动竞赛，为全面完成公司年度各项经营指标努力奋斗，以高质量金融服务助力中国中铁加快建
设世界一流企业。
       通过此次金融讲堂活动，公司上下对营销服务工作的重要性和更高质量开展营销服务工作有了更深的认识，
活动取得了预期效果，将更好助力公司大力开展营销服务工作。