为了进一步改进金融服务质量、提升集团成员企业的客户体验,2019年9月24日,中国能建财务公司正式推出服务热线400-6996-566。
财务公司400服务热线是中国能建财务公司改进服务质量、提升客户体验的一项重要举措,主要包含两大功能。一是业务咨询及办理功能。集团成员企业客户可通过拨打400服务热线,快速转接到财务公司资金部、营业部、信贷部、投资部等业务部门,实现一站式业务咨询及办理。二是业务投诉及回访功能。集团成员企业客户可通过拨打400服务热线对财务公司不规范、不文明的服务行为进行投诉或提出改进工作的意见和建议;财务公司也可以通过400热线进行电话回访,不断改进客户服务方式,强化对业务服务监督。
今后,中国能建财务公司将继续在改进服务方式、方法上再下功夫、多想办法,不断创新服务方式,提升服务质量,更好地为成员企业提供优质服务。